利用者・家族の心をひらく「聴き方」「声かけ」のコツ
大塚佳子・大塚紗瑛・著
【目次】
はじめに
Lesson１ 話を聴くことの大切さ
Lesson２ 話しやすい雰囲気をつくるコツ
Lesson３ 上手な聴き方のコツ
Lesson４ 話を聴いているときの声かけのコツ
Lesson５ 話の内容に合わせた聴き方のコツ
Lesson６ 対面ではないときの聴き方のコツ
Lesson７ 上手に会話を終わらせるコツ
おわりに
Lesson１ 話を聴くことの大切さ
Lesson２ 話しやすい雰囲気をつくるコツ
Lesson３ 上手な聴き方のコツ
Lesson４ 話を聴いているときの声かけのコツ
Lesson５ 話の内容に合わせた聴き方のコツ
Lesson６ 対面ではないときの聴き方のコツ
Lesson７ 上手に会話を終わらせるコツ
おわりに
【記事】
利用者が安心できる話の聴き方・声のかけ方から、話が長くなるときの上手な切り上げ方まで、介護職として知っておきたいスキルを手書きマンガとイラストでユル～く解説。コミュニケーションのプロと現役介護福祉士がタッグを組んで実現した、「使える」のに面白い超入門書！