ペイシェント・エクスペリエンス
日本ペイシェント・エクスペリエンス研究会・編著
【目次】
第1部 PX・基礎編
第2部 PX・実践編
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第2部 PX・実践編
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【記事】
医療の質を高め、「患者中心の医療」を提供するにはどうするか。日本の医療機関ではこれまで、患者中心性を評価する手段として患者満足度を用いてきた。しかし昨今、患者の「経験」を測定する「患者経験価値（PX）」が、欧米を中心に注目されてきている。一人ひとりの患者に最適な医療サービスを提供するために生まれた考え方、PX。本書は日本初のPX研究・推進団体である日本ペイシェント・エクスペリエンス研究会によるPXの解説書にして実践集である。