温かい医療をめざして サービスを支えるコミュニケーション
日下隼人・著
【目次】
序 医療におけるサービスとは
第I章 接遇はこれだけで十分
第II章 コミュニケーションをふかめる
第III章 インフォームド・コンセント
第IV章 こんな時は
第V章 コミュニケーションは医療の本質・サービスの基盤
第I章 接遇はこれだけで十分
第II章 コミュニケーションをふかめる
第III章 インフォームド・コンセント
第IV章 こんな時は
第V章 コミュニケーションは医療の本質・サービスの基盤
【記事】
著者は、武蔵野赤十字病院副院長をはじめ、長年にわたり小児科医として医療実践に携わってこられました。さらに、医師、看護師、その他たくさんの医療従事者の教育・研修を積極的に行ってこられました。その過程で著者が身をもって感じ、考え、学んだことをまとめた集大成が本書です。