臨床事例で学ぶコミュニケーションエラーの“心理学的”対処法
坂本すが・監・松尾太加志・末永由理・編著
【目次】
【第1章 導入 コミュニケーションエラーはなぜ起こる?】
【第2章 エラー分類でみる事例と解決策】
【第3章 コミュニケーションエラーを防ぐ組織づくり】
【第2章 エラー分類でみる事例と解決策】
【第3章 コミュニケーションエラーを防ぐ組織づくり】
【記事】
医療従事者のコミュニケーションエラーは安心・安全な医療を提供するうえで大きな課題である。日常的に起こりがちな事例の背景にある心理を14のパターンで分析、だれもが陥りがちな心の傾向を知り、より良い連携のための対人スキルを身につけるきっかけとする